一、故障现象

接业务侧同事邮件，一台现网主机使用正确的用户名密码 ssh 登录不上（之前正常），使用其他用户 “ su - 该用户 ” 输入密码可以正常切换进去。而且使用该用户进行 ftp 登录也正常。

主机系统：SUSE Linux Enterprise Server 10 (x86_64) sp1 ----系统有点老旧了

问题用户：prestat ------其他用户正常

二、排查
1、chage指令查看

首先使用prestat 用户及密码进行ssh 登录尝试，发现问题同业务侧同事描述一致。改用root 直接进入登录，先使用chage查看用户是否因密码过期被锁（这步实际上可以忽略，因为ftp登录及su切换过来正常，不过稳妥起见，还是先看下）

www.361way.com:~ # chage -l prestat
Minimum: 0
Maximum: 99999
Warning: 7
Inactive: -1
Last Change: Mar 12, 2015
Password Expires: Never
Password Inactive: Never
Account Expires: Never

同时又用chage查看了一个正常用户，发现显示的一致。

注：接下来还可以查看下/etc/shadow 文件，查看用户是否真正的被锁定，不过这里按排障思路先不直入正题。因为按下面的步骤可以直接定位根因。

2、message日志查看

使用root登录后，切换到/var/log目录 ，开启一个终端通过tail -f message 查看日志变化，使用SCRT 再次使用prestat 用户登录，查看登录时日志的变化。通过该方法查看到了日志有报错如下：

www.361way.com:/var/log # tail -20000 messages |grep deny
Apr 9 16:54:37 www.361way.com sshd[11911]: pam_tally(sshd:auth): user prestat (310) tally 39, deny 6
Apr 9 17:01:11 www.361way.com sshd[25582]: pam_tally(sshd:auth): user prestat (310) tally 40, deny 6

从上面可以看到，用户登录时触发了pam.d下的sshd登录认证相关模块pam_tally ，具体原因是其超出了最大6次输入错误密码的限制 。

3、pam文件查看

查看sshd服务的pam配置文件，在其11行发现有pam_tally的策略配置，如下：

www.361way.com:/var/log # cat /etc/pam.d/sshd
#%PAM-1.0
auth include common-auth
auth required pam_nologin.so
account include common-account
password include common-password
session include common-session
# Enable the following line to get resmgr support for
# ssh sessions (see /usr/share/doc/packages/resmgr/README)
#session optional pam_resmgr.so fake_ttyname
auth required pam_tally.so deny=6
account required pam_tally.so

上面11行的配置有点霸道，超过6次错误密码，就直接永远锁定了，除非手工解除 －－－－ 安全组同事的配置，不好非议 。其实可以让其自动过一段时间解除限制的，网上经常看到配法如下：

auth required pam_tally.so deny=3 unlock_time=300

上面的配置表示，超过3次失败，锁定300秒 ，时间到了以后，自动解除限制。

三、问题解决

既然找到了原因，此时通过查看/etc/shadow文件，会发现以: 分隔的第二例加密后的密码串部分前面会有一个叹号！ ，即表示用户被锁定，既然找到了原因，可以通过下面的方法解锁：

www.361way.com:/var/log # pam_tally --reset --user prestat //prestat为用户名
User prestat (310) had 40
或
faillog -r

注：由于该主机使用的系统版本有些老，使用还是pam_tally模块，实际上后面一些新的系统里很多开始使用pam_tally2模块，具体解锁reset次数也可以简化下：

pam_tally2 -r -u 用户名

其他拓展：

查看某一用户错误登陆次数：
pam_tally --user
例如，查看work用户的错误登陆次数：
pam_tally --user work
清空某一用户错误登陆次数：
pam_tally --user --reset
例如，清空 work 用户的错误登陆次数，
pam_tally --user work --reset

该模块的更多用法和信息也可以通过man pam_tally 或 man pam_tally2 进行查看。

原文来自：

本文地址：//lrxjmw.cn/ssh-no-su.html编辑：张雄，审核员：逄增宝

本文原创地址：//lrxjmw.cn/ssh-no-su.html编辑：问题终结者，审核员：暂无