而随着云计算、大数据、物联网、工业互联网等创新业务领域进入规模增长期，运营商新兴业务布局开始迎来新的发展风口。

受新冠肺炎疫情与转型整改影响，2020年运营商似乎切换到了“困难”模式。但是，“莫道春寒尚料峭，危中有机天地宽”，疫情也催生了智能化、云化和在线服务需求。这将大大激发行业信息化需求，加快全社会数字化服务的变革进程，成为运营商转型发展的加速器、深化改革创新的催化剂。

传统业务增长空间有限,因此三大运营商一直以来都在积极探索新兴业务。从三家运营商的业绩表现来看，2019年中国移动立足个人移动市场的领先地位，加大了对国际业务、股权投资、数字内容、金融科技四大新领域的拓展力度;中国联通则把发展重心放在产业互联网上，聚焦重点行业市场，加快云计算、大数据、物联网等重点创新业务的能力培养和规模拓展;中国电信充分发挥云网融合优势,不断提升用户感知，强化综合竞争优势，打造智慧家庭体系，推进DICT、物联网蓬勃发展，为转换发展注入动能。

虽然各家新兴业务侧重点不同，对拉动收入增长的贡献有所差异，但云计算、大数据等新兴业务发展将为收入增长注入新动能已成为目前运营商的普遍共识。

当前，全球云计算市场快速平稳增长。中商产业研究院发布的报告显示，2019年全球云计算服务市场规模超过3000亿美元，达到3556亿美元，同比增长16.4%;推算2019年中国云计算产业市场规模有望超过1000亿元。随着云计算应用场景的不断拓展，云计算的应用领域已深入政府、金融、工业、交通、物流等传统行业，而5G与云计算的结合将更好地支持垂直行业发展，向移云融合、物云融合演进，加速行业应用，促进万物互联。同时，这也意味着，运营商将迎来新的发展机遇。

在新兴市场方面，中国电信持续打造并发挥云网融合独特优势，加快新兴技术与政企应用场景的广泛融合。中国电信“天翼云”在全球公有云IaaS市场排名第七，位居全球运营商之首，中国电信目前拥有315个云资源池，在中国混合云市场位居榜首，IDC业务国内综合排名第一。2019年，中国电信的云业务收入达到71亿元(单位：人民币，下同)，同比增长57.9%，已跃升为其DICT领域的第一增长动力;与此同时，物联网连接数达到1.57亿，收入同比增长21.7%。2019年，中国电信新兴业务收入占服务收入之比达到55.3%，拉动服务收入增长4.5个百分点，收入结构持续优化。记者认为，DICT业务正逐步成长为中国电信新的经济增长点。

新兴业务对中国联通的收入增长贡献也非常大，从财报来看，2019年中国联通产业互联网收入同比增长43%，达到329亿元，占整体主营业务收入比例达到12.4%，成为稳定主营业务收入的重要驱动力。2019年中国联通聚焦云计算、大数据及AI、物联网等重点创新业务，以“云﹢智能网络﹢智能应用”融合经营拉动创新业务和基础业务相互促进发展。其中，云计算收入达到23.6亿元，同比增长147%;大数据方面，建成优政、兴业、惠民的“1+2+3+4+N”产品服务体系，收入达到12.3亿元，同比增长103%;物联网连接数接近1.9亿，收入达到30.4亿元，同比增长46%;IT服务方面，收入达到100亿元，同比增长78%。

与中国联通和中国电信更多将新兴业务限定在物联网、云计算等新技术发展支撑下的新业态不同，2019年中国移动坚持“个人、家庭、政企、新兴”四类市场全向发力，收入结构进一步优化，多个新兴市场收入增幅达两位数，实现规模性突破。其中，家庭、政企、新兴市场收入增量达212亿元，增长率为13%。新动能持续增强，在政企市场，积极打造新增长引擎，充分发挥云网融合优势和DICT牵引作用，推进“网+云+DICT”智能化服务，客户、收入均实现快速增长，DICT收入实现261亿元，增幅达到48.3%;在新兴市场，继续加大国际业务、股权投资、数字内容、金融科技四大新领域的拓展力度，新业务带动收入增长已初见成效。

运营商已经在2019年尝到了云计算、大数据等新兴技术带来的“甜头”，面向未来更大的“蛋糕”，运营商必须展开新的思考。中国移动公开表示，未来将不断优化投资结构，把重要资源主要投入到锻造5G先发优势、保障4G流量增长、推进网络云化转型、强化IT支撑等方面。中国电信将全面加快云改进程，推进云网融合，构建云网融合的数字化平台，打造新型网络基础设施。中国联通也将持续加码发力“5G+云计算”，加快建设云计算产业生态。

随着5G商用的步伐日渐加快，产业互联网正快速发展，云网融合逐渐成为未来的发展趋势。以5G为代表的新兴信息技术和实体经济深度融合，将促进智能连接、云网融合等深入贯穿各行业生产环节，有效提升全要素生产率，促进新旧动能转换，充分释放数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。

“从财报来看，云计算、大数据等新兴业务确实是有潜力的亮点，尤其是随着产业互联网的发展，企业用户对边缘计算的需求会不断上升，这将是运营商新的业务机会。”Strategy Analytics无线通信领域高级分析师杨光表示，当前全球领先的云服务提供商都在边缘计算领域加强与电信运营商的合作，云网融合是运营商开展此类新业务的主要着力点。

面对移动互联网时代和智能商业时代的巨大机遇，通信运营商不甘心当“管道工”，这也是近几年来运营商不断拓展新兴业务领域的根本原因。“非通信服务收入普遍增长是运营商财报的一大亮点，但难点也在此，因为这些新的收入增长点并未能成为转型发展的新支柱。”资深电信分析师马继华如是说。

的确，“打铁还需自身硬”，开辟新的业务增长点不能只靠市场机遇，还需要运营商加强自身的业务开发能力，以满足企业用户复杂多变的需求。杨光指出，运营商还需要尽可能扩大产业合作范围。一方面，要加强与云服务提供商的合作，我国企业上云的比例与发达市场相比还是偏低，只有鼓励企业用户向云端迁移才能给自己创造更多的业务机会;另一方面，用户对云计算的需求往往复杂多样，运营商可以发挥自身的网络和渠道优势，与不同的云服务提供商合作，为用户提供多种云服务。

通信专家云晴也提出了运营商可以借助云网融合打造“智能管道”业务的新路径，他指出：“在企业网络中提供各数据中心之间持续、安全的互联可能是运营商云化业务拓展的一个重要服务方向。例如，AT&T在2013年推出的NetBond继承了各种AT&T业务点，为用户提供了更多连接到云端的方式，用户可以通过互联网上虚拟专网接入的方式获得在网络上的云服务。通过这些企业业务服务场景的组合，AT&T提供了一个集成的混合解决方案，满足一系列具有不同云策略的用户需求。国内运营商也可以抓住云网融合带来的商业机会，加快企业数字化转型。”

未来，运营商必将乘“云”而上，为新兴业务领域不断注入新的活力，开拓新的市场，最终提升综合竞争力。

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